Послуги

Підвищуємо рівень сервісу. Зміцнюємо репутацію.

Якщо ви лише починаєте шлях у готельному бізнесі, плануєте відкрити чи побудувати готель, оновити бренд або вдихнути нове життя в існуючий заклад — я можу стати вашим партнером на всіх цих етапах.

Операційний консалтинг
01

Операційний консалтинг

Організаційна структура, штатний розпис і бізнес-процеси за ними — перебудовані так, щоб витрати знижувалися непомітно для гостя.

  • Аудити сервісу
  • Стандарти сервісу
  • Стандартні операційні процедури (SOP)
  • Оптимізація процесів
Консалтинг із репутації та бренду
02

Консалтинг із репутації та бренду

Позиціонування, нейминг, маркетингова стратегія та антикризовий ребрендинг, що спираються на те, що гості справді пишуть про вас.

  • Управління онлайн-репутацією
  • Стратегія та позиціонування бренду
  • Нейминг та аудит бренду
  • Дизайн сервісу
Навчання персоналу
03

Навчання персоналу

Програми сертифікованого бізнес-тренера, що перетворюють стандарти на папері на поведінку на практиці — включно з менторством для керівників-початківців.

  • Навчання стійки реєстрації
  • Школа досконалості сервісу
  • Робота зі складними гостями
  • Навчання для керівників
Відкриття та перезапуск готелю
04

Відкриття та перезапуск готелю

Від початкової концепції до дня відкриття, з готовою операційною основою ще до прибуття першого гостя.

  • Підготовка до відкриття
  • Стандарти сервісу
  • Операційні процедури
  • Навчання персоналу

Сертифікований бізнес-тренер

Навчальні курси для команд готелів

Проводяться на місці або онлайн, адаптуються під стандарти вашого закладу та супроводжуються практичною оцінкою разом із керівниками.

Брендинг і репутація готелю

Позиціонування, тональність комунікації та онлайн-репутація — як заклад заслуговує право на свою ціну.

Управління готелем

Структура, процеси, звітність і щоденна дисципліна, що дозволяють закладу працювати однаково на кожній зміні.

Досконалість сервісу в готелі

Сценарії гостьового досвіду, складні розмови та стандарти, що перетворюють хороше перебування на повторне бронювання.

Тераса курорту на заході сонця
Давайте поговоримо
про ваш готель

Відкриваєте новий заклад, перезапускаєте бренд чи рятуєте готель — разом ми знайдемо рішення, що відновлять ефективність, натхнення та довіру гостей.